您的商家 conga 手机壳旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
本人于6月12日在淘宝conga 手机壳旗舰店购买三星w 23凯夫拉手机壳，花费297元，6月14号到货安装，因手机壳做工问题划伤手机边框，这下我不同意了，我得手机买了一个月花了13500之前一直用的原厂手机壳，硅胶的不可能划伤，边框膜都是被划伤后拿下来的，而且划伤位置就是瑕疵那边，卖家换了三个客服墨迹了一天，拒绝承认是他们产品的原因导致，后来问我想怎么解决，我想了想我说不行你们再给我一套手机壳那么地吧，因为手机毕竟是消耗品，伤了就伤了，商家不同意矢口否认是他们产品的问题，拒绝赔偿，后续找到官方客服官方客服告诉我让他们仅退款不退货进行补偿，我按客服说的进行操作，商家拒绝，后淘宝店小二介入后23小时才联系我，告诉我他们的方案就是让我退货退款，我不同意，我1.35的手机用一个月就因为用了他家的手机壳导致多处划伤，心里一定是接受不了的，淘宝向着商家说话，拒绝维护消费者的权益，告诉我无法提供证据证明是手机壳刮伤边框，那还用证据吗？你们和商家一伙你们咋想的？告诉我退款可以必须退货，那么我的手机刮伤就白划伤了吗？是我相信淘宝不对还是淘宝官方和商家退货退款可以把手机赔了吧，13500手机给你们，我得要求合理合法。
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